Pytania i odpowiedzi

Zamówienia i dostawa

1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie OFiuFiuPL?
Zamówienia w sklepie zoologicznym online www.ofiufiu.pl możesz złożyć bezpośrednio na stronie — dodaj produkty do koszyka, wybierz formę płatności i dostawy. Zakupy są szybkie, wygodne i bezpieczne zarówno dla klientów, jak i ich pupili. Nie musisz zakładać konta, ale rejestracja ułatwia śledzenie zamówień i historię zakupów.

2. Jakie formy dostawy oferujecie?
Dostarczamy zamówienia kurierem i do paczkomatów InPost oraz Orlen. W przypadku większych zakupów powyżej 250 zł oferujemy darmową dostawę. Wszystkie produkty (np. legowiska, karmy, smycze) pakowane są z dbałością o bezpieczeństwo i estetykę.

3. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zazwyczaj zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. 

4. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Płatności

5. Jakie metody płatności są dostępne?
W sklepie OFiuFiuPL możesz zapłacić szybkim przelewem, kartą, BLIK-iem lub tradycyjnym przelewem bankowym. Wszystkie płatności są w pełni bezpieczne i obsługiwane przez zaufane systemy. Istnieje także opcja płatności za pobraniem.

6. Czy płatności w sklepie są bezpieczne?
Tak, wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych i szyfrowanych systemów płatności.

Produkty i asortyment

7. Jakie produkty znajdę w ofercie OFiuFiuPL?
W ofercie znajdziesz akcesoria, karmy i przysmaki dla psów i kotów, legowiska, smycze, obroże, zabawki, miski i wiele innych produktów, które dbają o komfort i zdrowie Twojego pupila. OFiuFiuPL to sklep dla zwierząt premium – łączący design z funkcjonalnością.

8. Czy oferujecie karmy weterynaryjne lub specjalistyczne?
Tak! Oferujemy karmy weterynaryjne, bezzbożowe, naturalne przysmaki i produkty ekologiczne. Wszystko po to, by Twój pies lub kot dostawał tylko to, co najlepsze.

9. Czy produkty są polskie lub handmade?
Nasza oferta to starannie dobrana selekcja wyjątkowych marek z Polski i z całego świata. Regularnie odwiedzamy najważniejsze targi zoologiczne w Europie, by odnajdywać produkty, które łączą design, funkcjonalność i troskę o dobrostan zwierząt. W OFiuFiuPL wybieramy tylko to, co naprawdę zasługuje na miano wyjątkowego.

10. Czy oferujecie produkty ekologiczne lub naturalne?
Tak, w naszej ofercie znajdziesz naturalne karmy, przysmaki oraz ekologiczne akcesoria wykonane z bezpiecznych materiałów.

Zwierzęta i dobór produktów

11. Jak dobrać rozmiar obroży lub legowiska dla psa?
Na stronie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów oraz szczegółowe wskazówki, jak dobrać legowisko czy obrożę dla psa i kota, by zapewnić im maksymalny komfort.

12. Czy pomagacie dobrać karmę dla psa lub kota?
Tak, możesz skontaktować się z nami — chętnie doradzimy, która karma najlepiej odpowiada potrzebom Twojego zwierzaka.

13. Czy produkty nadają się dla szczeniąt i kociąt?
Tak, posiadamy specjalne serie produktów przeznaczonych dla młodych zwierząt.

Zwroty i reklamacje

14. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot lub wymianę produktu. Pamiętaj, że zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym. Zadbaliśmy o prosty i szybki proces zwrotu. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

15. Jak zgłosić reklamację?
Wystarczy skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail. Prosimy o dołączenie zdjęcia produktu i numeru zamówienia.

Kontakt i obsługa klienta

16. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Chętnie doradzimy w wyborze karmy, legowiska lub akcesoriów dla Twojego zwierzaka. Kontakt możliwy jest przez telefon +48690616366,  e-mail: ofiufiupl@gmail.com lub przez nasze profile w social mediach.

17. Czy macie sklep stacjonarny?
Obecnie działamy jako sklep internetowy, ale możliwy jest odbiór osobisty w magazynie na Teligi 24 w Krakowie (konieczne jest umówienie się na odbiór).

Dodatkowe pytania

18. Czy oferujecie rabaty i program lojalnościowy?
Tak, zapisz się do newslettera, aby otrzymywać rabaty lojalnościowe i informacje o nowościach.

19. Czy pakujecie zamówienia na prezent?
Tak, produkty możemy zapakować jako prezent — idealne rozwiązanie dla miłośników zwierząt.

20. Czy produkty są testowane na zwierzętach?
Nie — oferujemy wyłącznie produkty bez okrucieństwa (cruelty-free) i pochodzące od etycznych producentów.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.